תקנון שירות, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

כללי

1. השימוש באתר זה (להלן: האתר") מהווה הסכמה לתקנון זה, לתנאים ולהתניות הכלולים בו. התקנון עשוי להשתנות מעת לעת ע"י מנהל האתר (להלן: "החברה") ועל המשתמשים להתעדכן בתקנון בכניסה לאתר.

2. גלישה באתר ו/או שימוש באתר בכל צורה שהיא, לרבות גלישה באתר, קריאת כל תוכן המצוי באתר, רכישת קורסים ו/או תכנים נוספים ושימוש בשירותי האתר ובמידע הכלול בהם, מהווה ומוכיחה הסכמה מלאה של תנאי תקנון זה.

3. לשם הבהרה, הוראות אלו מהוות הסכם משפטי מחייב לכל מטרה ומחייבות את המשתמש בכל שימוש באתר. אם אינך מסכים לכל ההוראות או לחלקן, נא לא להשתמש באתר או לבצע פעולות כלשהן באמצעות האתר.

4. לשון זכר בתקנון זה הינה מטעמי נוחות בלבד והתקנון מתייחס לכל המינים באופן שווה.

5. השירותים הניתנים באמצעות האתר והחברה כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

6. עצם הזמנת השירותים באתר מהווה הצהרת הלקוח כי קרא, הבין והסכים לתנאי הוראה זו. הוראות אלו מהוות חוזה מחייב בין המשתמש לבין החברה.

7. לשם הבהרה, החברה הינה חברה פרטית ואין לה כל קשר עם מוסדות לימוד ו/או מרצים במכללות.

8. תנאי השימוש באתר זה כפופים לחוקי מדינת ישראל.

שיעורים פרטיים/ליווי אקדמי/ליווי כתיבה

1. שירותי שיעורים פרטיים ניתנים על ידי צדדים שלישיים בלתי תלויים (להלן "מורים"). לסגל יש ידע רלוונטי בתחום הלימוד אך אינם עובדי החברה.

2. כל טענה או דרישה, לרבות פיצויים או החזרים, המוגשות כנגד המדריך הינה באחריות המדריך בלבד. החברה אינה נושאת באחריות למעשים או מחדלים של מדריכים.

3. כל שיעור הוא שעה (45 דקות). למשל, מפגש בן שעה וחצי הוא מפגש זוגי (2 מפגשים).

4. שיעור לא בהכרח יימשך כפולה של 45 דקות, הוא יסתיים בהתאם לרצון התלמיד וזמינות המורה. התשלום יחושב על סמך החלק היחסי של הקורס שלא הושלם במלואו. לדוגמה, שיעור שלמעשה אורך שעה אחת יחויב כשיעור של אחד ושליש.

5. במידה ושיעור מסתיים לפני ש-45 הדקות הראשונות הסתיימו מסיבות שאינן קשורות למדריך או לחברה, יגבה תשלום עבור שיעור יחיד בודד.

6. כרטיס: רכישת חבילות שעות אשראי מראש במחיר מוזל. ניתן להשתמש בכרטיס תוך 3 חודשים ממועד הרכישה. לא יינתן החזרים כספיים אם לא מנוצל הזמן המלא בחבילה. כרטיסי השיעור הינם אישיים ואינם ניתנים להעברה בין תלמידים.

7. מדיניות ביטולים – ניתן לבטל שיעור עד 24 שעות לפני המועד האחרון ללא תשלום דמי ביטול. במקרה של ביטול תוך 24 שעות ממועד הקורס שנקבע, יחויבו הסטודנטים בדמי ביטול השווים למחיר המלא של הקורס הבודד, ללא קשר למספר השיעורים שנקבעו מראש.

עבודות עזר אקדמיות

1. שירותי כתיבת התוכן של עבודות העזר ניתנים על ידי צד שלישי עצמאי (להלן: "כותב התוכן"). הכותבים הינם בעלי ידע רלוונטי בתחום הנלמד, אך אינם עובדי החברה.

2. החברה אחראית על הזמנת השירות מכותבי התוכן, בקרה על התשלום, בקרה על תוכן עבודת העזר ומסירתה ללקוחות.

3. חובת מקוריות – כותבי התוכן מתחייבים למסור עבודות עזר מקוריות בלבד בהתאם להנחיות שקיבלו.

4. כל עבודה נמסרת לשימוש הלקוח בלבד והיא מיועדת לסייע לו בביצוע מטלותיו. באחריות הלקוח תוצאות כל שימוש בעבודות העזר באופן המפר את הוראות מוסד הלימוד שלו.

5. איחור בתשלום מעבר ל-3 ימי עסקים מהודעה על סיום העבודה מהווה הפרה של התקנון. החברה רשאית להחזיר כספים במידה ולא מצאה לנכון לספק את העבודה בזמן שנקבע.

6. אפשרות לחשיפה חלקית של עבודת עזר לפני תשלום סופי – הלקוח רשאי לקבל חלקים מעבודת העזר לעיונו בטרם השלמת תשלום מלא.

7. לאור סעיף 6(2) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, וכן לאור אופי העסקה – הוראות תקנות אלו אינן חלות על עסקה זו של מתן שירות בכתיבת עבודות עזר אקדמיות.

מדיניות פרטיות

מדיניות זו נועדה להסביר איזה מידע אנו אוספים עליך בעת השימוש באתר ובשירותי החברה, כיצד אנו משתמשים בו, למי אנו מוסרים אותו ומהן הזכויות שלך ביחס למידע זה. השימוש באתר ובשירותים מהווה את הסכמתך למדיניות זו.

1. זהות בעלת המאגר ופרטי קשר
   1. בעלת האתר ומאגרי המידע היא מ.פ. ייזום הוראה ותוכן בע"מ (להלן: "החברה").
   2. לפניות בעניין פרטיות ניתן ליצור קשר באמצעות טופס "צור קשר" באתר ו/או בדוא"ל המופיע בו.
2. סוגי המידע שנאספים
   1. מידע שאתה מוסר ביודעין: פרטים שמוזנים בטפסים באתר (כגון שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל, מוסד לימודים, תחום עניין ותוכן הפנייה), פרטים בעת שיחה טלפונית או פנייה בוואטסאפ, וכן מסמכים שתבחר להעלות.
   2. מידע הנאסף אוטומטית: נתוני גלישה סטטיסטיים, כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, עמודים שבהם ביקרת, משך השהייה באתר ועוד, לרבות באמצעות קובצי עוגיות ("Cookies") וכלים אנליטיים דומים.
   3. מידע הנאסף מהקלטות שיחות טלפון והודעות קוליות, ככל שהדבר רלוונטי לצורך מתן השירות, שיפורו, תיעוד התקשרות או הגנה על זכויות הצדדים.
3. מטרות השימוש במידע
   1. מתן שירות, טיפול בפניות, תיאום שיחות ופגישות, ליווי תהליכי לימוד ושירותים משפטיים ובלתי־משפטיים.
   2. ניהול הקשר השוטף איתך, לרבות שליחת עדכונים הנוגעים לשירות אותו ביקשת וחשבונית/קבלה לפי העניין.
   3. התאמת תכנים ושירותים אישית, שיפור חוויית המשתמש באתר, ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר ותחקור תקלות.
   4. שיווק ישיר, בכפוף להסכמתך ולדין החל, לרבות שליחת ניוזלטרים, הצעות, מידע מקצועי ותוכן שיווקי באמצעי תקשורת שונים.
   5. עמידה בהוראות כל דין, ניהול סיכונים, שמירה והגנה על זכויות החברה, עובדיה ומקבלי השירות, לרבות לצורך ניהול הליכים משפטיים.
4. שיווק ישיר ודיוורים
   1. פרטי התקשרות שאתה מוסר (כגון שם, טלפון ודוא"ל) עשויים לשמש לשליחת דברי פרסום כהגדרתם בחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982, בכפוף להסכמה הנדרשת לפי סעיף 30א לחוק. קרי, החברה רשאית לשלח לך מידע אודות שירותיה, והמהווה את הסכמתך המפורשת לקבלת פרסומות מהחברה ו/או מי מטעמה בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים) – תשמ"ב–1982.
   2. בכל עת ניתן לבקש להפסיק לקבל דיוורים שיווקיים באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות, או באמצעות פנייה ישירה לחברה; עם זאת, החברה רשאית להמשיך ולשלוח הודעות מנהליות הנוגעות לשירות שקיבלת (למשל חשבוניות, עדכונים חיוניים וכיו"ב).
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
   1. החברה לא תמסור מידע מזהה אודותיך לצדדים שלישיים אלא באחד מהמקרים הבאים:
      א. כאשר הדבר נחוץ לצורך מתן השירות – למשל לספקי שירות טכנולוגיים (חברות אחסון, CRM, דיוור, סליקה וכדומה), יועצים מקצועיים (כגון רו"ח, עו"ד) ושותפים עסקיים, ובלבד שהם מחויבים לשמור על סודיות המידע.
      ב. כאשר קיימת חובה חוקית או צו שיפוטי המחייבים את החברה למסור את המידע.
      ג. לצורך שמירה על זכויות החברה ו/או מי מטעמה, לרבות ניהול הליכים משפטיים, טיפול בסכסוכים, מניעת הונאה או פגיעה בלתי־חוקית.
   2. ככל שנדרש לפי דין, מאגרי המידע המתנהלים על ידי החברה יירשמו אצל רשם מאגרי המידע.
6. שימוש בעוגיות (Cookies) וכלי אנליטיקה
   1. האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות ובכלים אנליטיים (כגון Google Analytics או מערכות דומות), לצורך תפעולו התקין, שיפור חוויית המשתמש, התאמת תכנים וניתוח סטטיסטי של דפוסי השימוש.
   2. ניתן לנהל ולחסום את השימוש בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן או המכשיר, אולם ייתכן שחסימתם תשפיע על חלק מהשירותים באתר ותפגע בחוויית השימוש.
7. אבטחת מידע ושמירתו
   1. החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, בהתאם להוראות הדין ולהנחיות הרשות להגנת הפרטיות, על מנת לצמצם את הסיכון לחדירה, שימוש בלתי מורשה או גילוי המידע. יחד עם זאת, אין אבטחה מוחלטת, והחברה לא יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני פגיעה במערכותיה.
   2. המידע יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, וכן ככל שנדרש לצורך עמידה בהוראות הדין, שמירת ראיות, התיישנות תביעות והגנה על זכויות החברה.
8. זכויותיך כנושא המידע
   1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של החברה. פנייה בעניין תיעשה בכתב לכתובת הדוא"ל המופיעה באתר.
   2. מי שעיין במידע ומצא כי הוא איננו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן או למחוק את המידע, הכל בהתאם לדין.
   3. בנוסף, אתה רשאי להתנגד לשימוש במידע אודותיך לצורך שיווק ישיר; במקרה כזה החברה תפסיק את השימוש במידע כאמור, בכפוף להוראות הדין.
9. הקלטת שיחות ומתן שירות טלפוני
   1. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, להקליט שיחות טלפון ושיחות זום עם לקוחות לצורך תיעוד, בקרה על איכות השירות, הגנת זכויות הצדדים ושיפור השירות.
   2. השימוש בהקלטות יעשה בהתאם למטרות המפורטות במדיניות זו ולא יימסר לצדדים שלישיים אלא בהתאם לסעיף 5 לעיל.
10. עדכונים למדיניות הפרטיות
    1. החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויים בדין, בהנחיות רשויות הפיקוח או באופי השירותים.
    2. נוסח המדיניות המעודכן יפורסם באתר, והמשך שימושך באתר לאחר פרסומה יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

שונות

1. קניין רוחני – האתר מכיל חומרים, סימני מסחר ותוכן קנייני אחר ומידע המוגן על ידי חוקי זכויות יוצרים, לרבות טקסט, תוכנה, תמונות, סרטונים, גרפיקה, עיצובים, קבצי אודיו וכו'.

2. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות השם, סימני המסחר, עיצוב האתר, התכנים המתפרסמים באתר, וכל תוכנה, אפליקציה, קוד מחשב, קבצי גרפיקה, טקסט וכל חומר אחר הכלולים בו, שייכים לחברה בלבד. .

3. שכפול והפצה אסורים – אינך רשאי לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי או להעביר לצד שלישי כל חלק מהתוכן הנ"ל ללא הסכמה מפורשת בכתב של החברה.

4. אתר זה והתוכן המופיע בו מוגנים על ידי זכויות יוצרים, סימני מסחר וחוקי קניין רוחני אחרים.

5. כל הזכויות שייכות לחברה בלבד.

6. כל שימוש בכל חלק מאתר זה או תוכן זה ללא רשות מפורשת מהחברה אסור. שימוש לא מורשה באתר או בתוכן עלול להוות זכויות יוצרים, סימן מסחרי או הפרת קניין רוחני אחרת.

7. החברה רשאית לנקוט בצעדים משפטיים כנגד כל גורם שיפר את זכויותיו.

8. נגישות – אנו מחויבים להנגיש את האתר שלנו לכולם, כולל אנשים עם מוגבלויות. האתר פותח ועוצב תוך התחשבות בעקרונות הנגישות. השתמש בטכנולוגיות התומכות בנגישות כגון תגי ARIA ותכונות HTML5. התוכן של אתר זה מוצג בצורה ברורה וקלה לקריאה. ניתן להשתמש באתר זה רק באמצעות מקלדת. אתה יכול להגדיל את גודל הטקסט ולהשתמש בניגודיות גבוהה. באתר מותקנים תוספי נגישות, המאפשרים לשנות את הגדרות התצוגה וההתנהגות של האתר בהתאם לצרכים האישיים. להצהרת הנגישות המלאה לחצו כאן. אנו פועלים ללא הרף לשיפור הנגישות של האתר שלנו ומעריכים את המשוב שלך.

9. תקופת התיישנות: מבלי לסטות מהוראות תקנון זה, המשתמש מאשר, מסכים ומאשר כי תקופת ההתיישנות לכל תביעה/תביעה/דרישה שיעלו המשתמש לחברה ו/או לצדדים שלישיים הקשורים לשימוש באתר זה. תוגבל במגבלת הזמן של האתר היא 6 חודשים. זה נתפס על ידי הצדדים כהסכמה לקיצור תקופת ההתיישנות הקבועה בסעיף 19 לחוק ההתיישנות (תשמ"ח-1958).

10. שינויים בכללים: החברה רשאית לשנות כללים אלה מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. החברה תפרסם את התקנון החדש באתר האינטרנט שלה והוא ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו.

11. דין וסמכות שיפוט – פרשנות ואכיפת תקנון זה ו/או כל הליכים או עימותים הנובעים ממנו יתנהלו אך ורק על פי דיני ישראל ולבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז בישראל תהיה סמכות שיפוט בלעדית.